F.A.Q.

TICKETS / EINTRITT

Gibt es ein Festivalticket, mit dem ich alle Konzerte besuchen kann?
Da die Locations (teil-)bestuhlt sind und somit eine sehr begrenzte Kapazität bieten, können wir euch kein Festivalticket anbieten. Für jedes Konzert ist ein einzeln gebuchtes Ticket erforderlich. Ihr habt jedoch die Möglichkeit, ein Kombi-Ticket zu kaufen, das für drei Konzerte eurer Wahl eingelöst werden kann.

Was genau ist das Kombi-Ticket?
Das Kombi-Ticket bietet euch die Möglichkeit, drei Veranstaltungen zum vergünstigten Preis zu besuchen. Bei der Einlösung für die einzelnen Konzerte bekommt ihr die besten verfügbaren Plätze (mind. 2. Kategorie). Das Kombiticket ist nicht übertragbar und gilt nur für eine Person.

Wie funktioniert/Wie kaufe ich das Kombi-Ticket?
Das Kombi-Ticket funktioniert ähnlich wie ein Gutschein. Wenn ihr eins kauft, habt ihr die Möglichkeit, es in unserem Ticketshop online für drei Konzerte eurer Wahl einzulösen. Separate Kontingente werden bis zum 30.09. dafür reserviert. Nach diesem Termin können für bisher nicht eingelöste Gutscheine nur noch die restlichen, zur Verfügung stehenden Plätze vergeben werden. Ein Anspruch auf die gebuchte Kategorie besteht dann nicht mehr.
Das Kombi-Ticket kann nicht nachträglich für ausverkaufte Konzerte eingelöst werden.

Gibt es Gruppenrabatt?
Nein, leider können wir keinen Gruppenrabatt anbieten.

Kann ich bereits eingelöste Kombi-Tickets oder BELIEVER-Tickets wieder umtauschen?
Der Umtausch der Kombi-Tickets oder BELIEVER-Tickets ist im Nachhinein nicht möglich.

Kann ich mein Ticket stornieren / zurückgeben?
Bereits gekaufte Tickets sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

An wen wende ich mich, wenn ich eine Frage zum Ticketkauf habe?
Die Mitarbeiter unseres Ticketpartners WhiteLabel helfen euch bei Fragen zum Ticketkauf gerne weiter. Ihr erreicht sie unter der E-Mail-Adresse: new-fall@soulticket.de.

Sind die Locations barrierefrei und haben Behinderte vergünstigten Eintritt?
Menschen mit Behinderung wählen beim Onlinekauf das entsprechende Ticket, die Begleitperson erhält freien Eintritt, benötigt jedoch ein eigenes Ticket.
Bitte haltet am Einlass den entsprechenden Nachweis bereit. Für Rollstuhlfahrer gibt es eine begrenzte Kapazität, genauere Infos zur Barrierefreiheit findet ihr auf der Website der jeweiligen Location.

Welche Regelungen gelten für Kinder und Jugendliche?
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und in Verantwortung der Erziehungsberechtigten sind Kinder generell bei den Konzerten gern gesehene Gäste. Sie benötigen jedoch ein eigenes Ticket. Aber bitte kümmert euch im Vorfeld schon um einen ausreichenden Gehörschutz – die akustische Belastung ist nicht zu unterschätzen. Mit Aussicht auf die nächsten Konzerte: Das “Mindestalter” unserer jungen Gäste kann sich je nach Inhalt von Konzert zu Konzert unterscheiden – informiert euch also auch in Zukunft für jede Veranstaltung einzeln.

Wie kann ich unseriösen Ticketkauf verhindert?
In der Vergangenheit hat es leider immer wieder Probleme mit gefälschten Veranstaltungstickets gegeben. Um euch Ärger und finanziellen Verlust zu sparen, kauft eure Tickets nur auf seriösen Internetseiten wie unserem Ticketshop und bei den offiziellen Vorverkaufsstellen. Auch ein Kartenkauf über eBay ist nicht zu empfehlen, da die Echtheit der Karten nicht gesichert ist.

Ist meine Veranstaltung ausgefallen/verschoben?
Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen bitten wir euch, euch regelmäßig hier auf unserer Homepage zu informieren. Bitte beachtet aber auch Presse-, Funk- und Fernsehmeldungen im Vorfeld des New Fall Festivals.
Sollte eure Veranstaltung ausfallen oder verschoben werden, könnt ihr die unversehrten Originalkarten innerhalb der nächsten sieben Tage nach Verlegung/ Absage an der Vorverkaufsstelle, an der ihr die Karten gekauft habt, zurückgeben. Der Kaufpreis der Karten wird euch dann erstattet.

 

ANREISE UND ÜBERNACHTUNG

Wie komme ich zum Festival?
Infos zur Anfahrt findet ihr in den Location-Übersichten zu Stuttgart und Düsseldorf.

Wo kann ich in Düsseldorf/Stuttgart übernachten?
DÜSSELDORF: Gemeinsam mit unserem Partner, dem me and all Hotel, bieten wir euch einen Hotel-Deal an, mit dem ihr ganz entspannt eure Lieblings-Acts sehen könnt und gleichzeitig eine einzigartige Unterkunft habt, von der ihr bequem alle Konzerte erreichen könnt. Eurem Wochenende in Düsseldorf steht also nichts mehr im Wege!
https://new-fall-festival.soulticket.de/new-fall-festival-2017#tour34

Weitere Informationen zu Übernachtungsmöglichkeiten in Düsseldorf findet ihr hier:
https://www.duesseldorf-tourismus.de/uebernachtung/

STUTTGART: Informationen zu Übernachtungsmöglichkeiten in Stuttgart findet ihr hier:
https://www.stuttgart-tourist.de/hotel-stuttgart

VOR ORT

Wann ist Einlass und Konzertbeginn?
Einlass ist in der Regel immer eine Stunde vor Beginn, sofern nicht anders angegeben.

Wie lange dauert das Konzert?
Hierzu können wir leider keine verbindlichen Aussagen treffen, da die Dauer eines Konzertes im Voraus nicht hundertprozentig festgelegt werden kann.

Darf ich bei den Konzerten fotografieren?
Im Sinne aller – Zuschauer wie Künstler – darf bei den Konzerten weder gefilmt noch fotografiert werden, dies gilt auch für Aufnahmen mit euren Fotohandys. So können wir gemeinsam die Konzerte ohne Ablenkung genießen und verletzen gleichzeitig keine Urheber- und Leistungsschutzrechte.

Darf ich Getränke mitnehmen?
Getränke dürfen nicht mitgenommen werden. Es gibt aber in jeder Location vor Ort Getränke zu kaufen.

 

Weitere Fragen?

Gerne an: nachgefragt@new-fall-festival.de